2月25日消息，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行五家銀行今日剛剛聯(lián)合宣布，今起陸續(xù)對客戶通過手機(jī)銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，無論跨行或異地都免收手續(xù)費(fèi)。并承諾，對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)。 去年9月，招行率先宣布網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)。此后，寧波銀行、上海銀行、江蘇銀行免費(fèi)渠道陸續(xù)開始涵蓋個人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行；浙商銀行自去年12月5日起，對個人客戶結(jié)算電子渠道實(shí)行全免費(fèi)；中信銀行從去年12月起也取消個人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。此外，平安銀行也實(shí)行了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免政策。 央行2015年12月25日發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》，要求商業(yè)銀行進(jìn)一步改進(jìn)銀行賬戶服務(wù)，應(yīng)針對不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。央行鼓勵銀行對存款人通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有70家銀行開啟網(wǎng)銀、手機(jī)銀行普惠政策。 有銀行人士則表示，銀行在電子渠道采取免費(fèi)策略，不僅能將用戶帶回銀行端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，準(zhǔn)確了解資金動向，還能進(jìn)一步推廣其電子渠道應(yīng)用，雖然短期內(nèi)可能會損失部分手續(xù)費(fèi)收入，但長期來看，隨著銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，銀行更看重的是用戶帶來的綜合收益，通過免費(fèi)轉(zhuǎn)賬吸引來的用戶，很可能會在其他業(yè)務(wù)上產(chǎn)生收益。并且，近些年來，銀行在手機(jī)客戶端的用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品豐富程度已明顯提升，借助微信開始收費(fèi)的“契機(jī)”銀行加大營銷力度，更有“收復(fù)失地”的意味。
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