中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心今天接連發(fā)出兩道通告,都是關(guān)于火車票改簽的。
首先是推出新的“變更到站”服務(wù)。旅客購(gòu)票后,在原車票開車前48小時(shí)以上,可根據(jù)行程變化,重新選擇新的目的地,在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位,且不收取任何手續(xù)費(fèi)。
如果是在12306網(wǎng)站購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車票,可直接在12306網(wǎng)站上辦理。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票,或者直接在售票窗口購(gòu)票,需在車站指定售票窗口辦理。
“變更到站”只能辦理一次,已經(jīng)辦理過的車票,就不能再改簽了。已改簽車票、團(tuán)體票、通票也暫時(shí)不能“變更到站”。
新車票的價(jià)格和改簽一樣,多退少補(bǔ)。
同時(shí),自從今年春運(yùn)將車票預(yù)售期延長(zhǎng)到60天后,還同時(shí)推出了開車前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施,,但也被囤票者抓住了漏洞;在開車48小時(shí)前,將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票,然后免費(fèi)退票。
為此鐵路部門推出新政策:對(duì)開車前48小時(shí)~15天期間內(nèi),改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費(fèi)。
因緊急情況短期內(nèi)改簽退票的不受影響,仍然不收退票費(fèi)。
因特殊情況未趕上所購(gòu)車票列車的,也依然可以在開車后改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。
以上兩項(xiàng)措施均將于2015年6月10日起執(zhí)行。
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