“湘雅萍礦合作醫(yī)院周末各專科門診都有專家坐診，還是資深專家呢�！边@是最近在市民中互相傳播的話題。原來，這是湘雅萍礦合作醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務年活動中推出的“無節(jié)假日”門診活動，自5月開始，每到周六周日，各�？婆沙鲑Y質(zhì)較高的醫(yī)師在門診坐診，這無疑給上班一族和在校的學生就診帶來極大的方便。
據(jù)了解，該院為進一步貫徹落實衛(wèi)生部“三好一滿意”活動精神，將“三好一滿意”作為醫(yī)院第二個五年工作目標的重要內(nèi)容之一。為此，醫(yī)院成立了活動領(lǐng)導小組，每年推出活動方案，做到年年有安排、有舉措、有落實。去年重點完成電子排隊叫號系統(tǒng)、網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)、醫(yī)療質(zhì)量標準化管理等工作，今年推出了患者高興我幸福，患者滿意我快樂為主題的“優(yōu)質(zhì)服務年活動”。
“患者交費帶現(xiàn)金很不方便，希望醫(yī)院能開通銀行刷卡系統(tǒng)”。這是在開展“三好一滿意”活動中，醫(yī)院深入基層和病房收集到的意見。作為今年優(yōu)質(zhì)服務年活動中需要落實的一項工作，院黨政班子高度重視，年初就安排職能科室，進行市場調(diào)研，經(jīng)過與市內(nèi)多家銀行洽談，最后選中條件最優(yōu)惠的南昌銀行萍鄉(xiāng)分行簽訂了受理銀聯(lián)卡服務協(xié)議，從今年6月份開始，患者可以在住院結(jié)算處持銀聯(lián)卡刷卡交納住院費用，極大方便了患者。
“新農(nóng)合”住院直報系統(tǒng)，以前是醫(yī)�？乒ぷ魅藛T手工審核，患者出院結(jié)算時等候時間長，直補的金額也容易出現(xiàn)誤差。為解決這一問題，醫(yī)院組織信息科技術(shù)人員，進行軟件開發(fā)，與醫(yī)保科人員一起，對開發(fā)出的軟件進行數(shù)據(jù)模擬測算和核對，直到完全準確后開始啟用。從而使我院成為全市第一家啟用“新型農(nóng)村合作醫(yī)療直報系統(tǒng)”的醫(yī)院，大大方便了患者出院結(jié)算。為方便患者就診，我院與市醫(yī)保及各縣區(qū)醫(yī)保均簽訂服務協(xié)議，醫(yī)保對象覆蓋了全市的城鎮(zhèn)職工；各縣區(qū)的職工、居民；新農(nóng)合。今年3月，經(jīng)過目標考核，又與安源區(qū)、湘東區(qū)、蘆溪縣等地農(nóng)醫(yī)局簽訂了“新農(nóng)合患者在湘雅萍礦合作醫(yī)院就診，報銷比例比其他醫(yī)院高10%，還可以直補”協(xié)議，這意味著該幾個地區(qū)的新農(nóng)合患者在我院住院，報銷比例比在市內(nèi)其他醫(yī)院高10%，讓眾多的新農(nóng)合患者感到愜意。
職工中最敏感的問題，莫過于工資問題。多年來，醫(yī)院收集最多的意見是工資分配方面的意見。院黨政班子把這一關(guān)系職工切身利益的重大問題納入議事日程。從2008年開始，著手草擬方案，多次赴周邊績效分配改革較為成功的公立醫(yī)院學習取經(jīng)。2010年，《績效分配方案試行草案》在四個臨床科室進行試點，并反復征求意見，不斷修改完善，2011年7月，將修改草案繼續(xù)在各科推廣試行，2011年11月份，幾易其稿的《湘雅萍礦合作醫(yī)院員工績效工資分配辦法終于在職工代表大會上通過。新的分配方案以綜合指標考核體系，引導和鼓勵職工嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度，更好地促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
“我們工作的出發(fā)點是一切為了患者，一切為了職工”，這是醫(yī)院黨政班子達成的共識。
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