自2月1日起,“家電下鄉(xiāng)”工作正式在全國推廣,農(nóng)民購買彩電、冰箱(冷柜)、洗衣機、手機四大類產(chǎn)品將可獲得產(chǎn)品銷售價格13%的財政資金補貼。一時間,各省市的“家電下鄉(xiāng)”如火如荼開展起來。
然而,本著“貨比三家”的精神,不少細心的農(nóng)民朋友經(jīng)過對比卻發(fā)現(xiàn),雖然中標(biāo)產(chǎn)品和企業(yè)都經(jīng)過了特別的篩選程序,但部分“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的限價還是高于網(wǎng)上的銷售價格。
記者調(diào)查�，�
部分產(chǎn)品價格高過網(wǎng)店
時至今日,全國范圍納入“家電下鄉(xiāng)”的品類包括冰箱(冷柜)、洗衣機、彩電和手機四大類產(chǎn)品,農(nóng)村消費者可在今后四年里購買上述中標(biāo)型號,享受補貼13%的政府財政補貼。此外,燃氣熱水器、計算機、摩托車、空調(diào)等家電產(chǎn)品,除了有最高限價,各省也可以自行增補兩類,以享受“家電下鄉(xiāng)”13%的資金補貼。廣東確定增補的品類是熱水器和計算機。
不過,最近一些網(wǎng)友經(jīng)過細心對比后紛紛報料稱,“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品價格居然比網(wǎng)店的售價來得高。來自重慶大足的張先生不禁提出自己的疑問:“創(chuàng)維26L16SW公布的價格為1950元,而淘寶網(wǎng)公布的價格為1799元,這又怎么解釋?”來自浙江杭州的崔先生也表示,以諾基亞2630手機為例,補貼后的價格為698元,而同期沒有補貼的購物網(wǎng)站京東的價格為525元,門店的銷售價格也不過600元左右。
記者隨機在“家電下鄉(xiāng)”網(wǎng)站和淘寶等購物網(wǎng)站上查詢了一些產(chǎn)品的價格。以彩電為例,創(chuàng)維21N15AA,“家電下鄉(xiāng)”價格628元,淘寶價格598元；長虹CHD29800H,“家電下鄉(xiāng)”價格1898元,淘寶價格1680元；諾基亞N1209手機,“家電下鄉(xiāng)”價格310元,淘寶價格260元；聯(lián)想S600“家電下鄉(xiāng)”價格959元,淘寶更是只要580元,便宜近一半。
政府回應(yīng)�，�
網(wǎng)店優(yōu)勢實難復(fù)制
對于“家電下鄉(xiāng)”價格高過網(wǎng)店的投訴,有關(guān)部門在“家電下鄉(xiāng)”的網(wǎng)站上給出了官方的回復(fù)。重慶市商業(yè)委員會回復(fù)認為,對于部分售價低于“家電下鄉(xiāng)”指定店定價的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)考慮其無店鋪銷售、不繳納相關(guān)規(guī)費、不開具正式發(fā)票及其它低成本經(jīng)營的因素,其經(jīng)營成本低必然會導(dǎo)致其售價相對偏低。
該部門還指出,某些網(wǎng)上銷售的商品在價格真實性、產(chǎn)品質(zhì)量、配送服務(wù)以及售后的退、換貨和維修等方面均難以保障,其中存在較大的消費隱患。此外,消費者購買網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常需自行承擔(dān)較高額的運輸費用,也會導(dǎo)致很多實際購買價格高于“家電下鄉(xiāng)”指定店的定價。
與網(wǎng)上店鋪的成本優(yōu)勢相比,記者在“家電下鄉(xiāng)”網(wǎng)站上也留意到,不少農(nóng)村地區(qū)終端銷售商對于“家電下鄉(xiāng)”的限價帶來的利潤稀薄也是大倒苦水,自稱經(jīng)過層層代理,銷售商的進貨價跟限價已經(jīng)相差無幾,甚至與限價相當(dāng)或超過限價。
IDC高級分析師黃涌濤向記者分析指出,以2008年上半年全國各地區(qū)的房屋店面租賃價格和運營費用為基準,網(wǎng)上店鋪為賣家節(jié)約實體店面成本達4.45億元/月,而網(wǎng)商通過和物流公司合作降低了60%的運輸成本和30%的運輸時間,基于網(wǎng)絡(luò)的綜合營銷成本相比傳統(tǒng)線下店鋪降低了約55%。“與傳統(tǒng)線下銷售相比較,電子商務(wù)約可以降低47%的渠道成本。”黃涌濤表示。
專家說法
售后、物流仍是制約因素
農(nóng)民抱怨價格高,經(jīng)銷商抱怨沒利潤,網(wǎng)上購物倒確實為不少農(nóng)民提供了一條新路。據(jù)記者了解,隨著網(wǎng)上購物的迅速發(fā)展,對很多農(nóng)民來說,網(wǎng)上買東西也已經(jīng)不是遙不可及的事情,在很多農(nóng)村地區(qū),網(wǎng)上購物低價實惠的形象已漸入人心。
其中,網(wǎng)購物流覆蓋到鎮(zhèn)一級更是極大地促進了這一市場的發(fā)展。據(jù)國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺支付寶方面介紹,截止2008年11月底,支付寶的用戶數(shù)已經(jīng)達到1.1億,不僅是北京、上海、廣州等一線城市,二三線城市至縣鎮(zhèn)級地區(qū)的用戶數(shù)從2008年以來也一直保持高速的增長,部分地區(qū)的增速甚至超過了一線城市。
CNNIC最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2008年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人,比2007年增長8800萬人。其中,中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達到8460萬人,較2007年增長3190萬,增長率超過60%。對于眾多農(nóng)村網(wǎng)民來說,價廉物美、品種豐富的網(wǎng)上購物或?qū)⒖梢蚤_拓更大的消費層面。
不過,廣東物流協(xié)會相關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時則表示,“家電下鄉(xiāng)”所覆蓋的農(nóng)村畢竟交通不便,物流公司目前依然難以覆蓋,通過層層代理的銷售形式也是客觀形勢的需求。此外,通過網(wǎng)上購物,一些售后服務(wù)環(huán)節(jié)對于農(nóng)民來說,也存在著困難�？导迅笨偛藐愜S華承認,“家電下鄉(xiāng)”的投入與利潤回報與城市市場不可比,但是康佳期望擴大銷售規(guī)模,同時鞏固在農(nóng)村市場的品牌先發(fā)優(yōu)勢。蔡偉戴遠程
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-相關(guān)報道
下鄉(xiāng)家電的售后服務(wù)如何保障?
“家電下鄉(xiāng)”覆蓋的農(nóng)村地區(qū)大都存在居住分散、交通不便的問題,不少農(nóng)村消費者和業(yè)界人士擔(dān)心,下鄉(xiāng)家電的售后服務(wù)保障可能非常困難。記者從康佳、TCL、美的等廠商了解到,多數(shù)企業(yè)設(shè)定了“家電下鄉(xiāng)”物流配送應(yīng)急投訴中心,開發(fā)了地圖自動配送系統(tǒng),啟動個性物流服務(wù),實現(xiàn)產(chǎn)品點對點直發(fā)。
面對“家電下鄉(xiāng)”工作的全面提速,中國家用電器維修協(xié)會會長劉秀敏也指出,產(chǎn)品銷售是一次性的,而售后維修服務(wù)將貫穿產(chǎn)品使用的整個過程,家電企業(yè)有責(zé)任讓農(nóng)民得到滿意的維修服務(wù),對農(nóng)民的服務(wù)承諾必須兌現(xiàn)。據(jù)悉,為支持“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)做好維修服務(wù)保障工作,中國家用電器維修協(xié)會還專門成立了“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)維修服務(wù)工作委員會,指導(dǎo)維修服務(wù)工作。
國美蘇寧緣何落選首批名單?
根據(jù)最新公布的廣東“家電下鄉(xiāng)”流通企業(yè)項目第一批招標(biāo)結(jié)果,此前在除西藏、寧夏之外的其他省市全面中標(biāo)的國內(nèi)最大家電連鎖商國美和蘇寧,在廣東的“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)流通企業(yè)名單上居然全部落榜,著實出乎業(yè)界意料。資料顯示,廣州國美和廣州蘇寧在廣東省范圍內(nèi)的門店數(shù)量超過300家,完全符合“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)的條件,且渠道和銷售規(guī)模優(yōu)勢遠遠大于廣百、沙園等區(qū)域電器連鎖商。
對此,廣東“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、省經(jīng)貿(mào)委市場建設(shè)處處長羅房樞回應(yīng)稱,“截至去年12月24日,共有59家企業(yè)申報參加廣東‘家電下鄉(xiāng)’,首批中標(biāo)企業(yè)均經(jīng)過嚴格、認真的篩選。”據(jù)其透露,廣東方面將于2月底前公布第二批10家下鄉(xiāng)終端銷售企業(yè)的名單,國美、蘇寧有望入圍。
蘇寧電器多渠道管理中心常務(wù)副總監(jiān)漆紅寧此間接受記者專訪時也承認,未能入選廣東的首批名單主要是由于此次在廣東地區(qū)上報申請的流通企業(yè)較多,加上時間緊迫,公司在提交相關(guān)文件時,錯過了最佳申報時機。廣州國美廣宣經(jīng)理王勇宏則表示,廣州國美將竭盡全力配合推進“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)工作。
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