近日，萍礦城市服務(wù)公司再次成功中標(biāo)中國(guó)工商銀行萍鄉(xiāng)市分行物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，“2+1”合同總金額750余萬(wàn)。這是該公司5年內(nèi)第三次連續(xù)中標(biāo)該行項(xiàng)目，向黨的二十大勝利召開獻(xiàn)上了一份厚禮。
自2018年接手工行所有網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)后勤服務(wù)以來(lái)，該公司始終秉持“以人為本”服務(wù)理念，讓業(yè)主隨時(shí)都能體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)。該項(xiàng)目服務(wù)范圍遍及三縣三區(qū)，地點(diǎn)分散，工作量繁多。無(wú)論是蓮花支行，還是蘆溪支行，無(wú)論離市區(qū)多遠(yuǎn)，只要工行部門一個(gè)電話，項(xiàng)目部便馬上派人趕到現(xiàn)場(chǎng)處理各種問(wèn)題。冬日的一天，工行一名員工在外出差，通知大約下午６點(diǎn)回食堂用餐，但由于種種原因，直至夜晚10點(diǎn)才回來(lái)。當(dāng)看見(jiàn)食堂內(nèi)還亮著燈，廚師竟然還在等侯，一句暖心的問(wèn)候，一碗熱氣騰騰的面條呈現(xiàn)在他眼前時(shí)，他感動(dòng)不已，至今念念不忘。
物業(yè)服務(wù)的管理水平直接影響廣大業(yè)主的幸福指數(shù)，而項(xiàng)目部員工，大部分是在全市范圍內(nèi)招聘上崗，管理難度較大。為提高員工的業(yè)務(wù)水平，該公司項(xiàng)目部在上崗前嚴(yán)格按照要求，對(duì)保安、保潔和廚師等崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
該公司黨總支還創(chuàng)新思路，以黨建+、黨建示范活動(dòng)為抓手，提升公司“紅色物業(yè)”“紅管家”形象。自去年開始，每季度組織對(duì)所屬各支部、各小區(qū)（項(xiàng)目）創(chuàng)黨建特色品牌工作進(jìn)行全面考評(píng)驗(yàn)收，對(duì)獲獎(jiǎng)集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性和主動(dòng)性，打造出百年萍礦獨(dú)具特色的“紅色物業(yè)-24小時(shí)在線”黨建特色品牌。黨總支定期組織黨員干部下沉各項(xiàng)目部，開展義務(wù)勞動(dòng)，并對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行回訪。得知有人反映工行食堂口味偏重，該公司總經(jīng)理譚克云連續(xù)兩天和員工同進(jìn)同出，擇菜、洗菜、切菜、清潔餐具……既是指揮員，又是服務(wù)員。在他身先士卒影響帶動(dòng)下，食堂不論是在服務(wù)還是口味上，均有提升。分管工行項(xiàng)目部的總經(jīng)理助理?xiàng)罱ㄆ紕t牽頭成立“工行衛(wèi)生環(huán)境整治專班”，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)本部人員不定期對(duì)工行職工食堂及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行“地毯式”整治。
此次投標(biāo)，該公司事業(yè)開拓部員工不敢有絲毫怠慢，經(jīng)過(guò)近20天日夜奮戰(zhàn)，870多頁(yè)的標(biāo)書，逐字逐句認(rèn)真推敲，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
貼心的服務(wù)、嚴(yán)格的管理、完美的標(biāo)書，最終獲得評(píng)標(biāo)專家一致認(rèn)可，一舉中標(biāo)。該項(xiàng)目包含水電工、保安、保潔、食堂、司機(jī)等８大崗位工種，可安排60人就業(yè)。
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